Prosimy zapoznać się z poniższym regulaminem. Poniższe postanowienia obowiązują, gdy kupującym jest konsument.

 

1. Właścicielem sklepu internetowego Grandcom jest :

 

2. Sklep Grandcom s.c. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Każdy zarejestrowany użytkownik na naszej stronie ma możliwość do wglądu, usunięcia oraz edycji swoich danych. Dane osobowe wykorzystywane są tylko do obsługi handlowej Klienta i nie będą udostępniane innym podmiotom. 

 

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest założenie konta oraz prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez Kupującego na stronach WWW Sprzedającego. Użytkownik serwisu sklep.grandcom.pl ponosi pełną odpowiedzialność za podawanie nieprawidłowych lub falszywych danych osobowych i kontaktowych podczas rejestracji konta Klienta w serwisie sklep.grandcom.pl oraz za skutki udostepniania swojego loginu i hasła osobom postronnym.

4. Kupujący zobowiązany jest do podania wszystkich wymaganych przez sklep danych osobowych i kontaktowych, w szczególności numeru telefonu oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia i kontakt w sprawie złożonego zamówienia. Sklep Grandcom s.c. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
 
5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz aukcji bądź wprowadzania w nich zmian. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.

 

6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny zgodnie z przepisami prawa.

7. W przypadku produktów kupionych w promocjach nie uwzględnia się dalszych obniżek oraz rabatów. Rabaty uwzględniamy wyłącznie w przypadku zakupu towarów nie objętych promocjami. Rabaty udzielane są indywidualnie stosownie do asortymentu i wartości zamówienia. Jeżeli w zamówieniu znajdują się zarówno towary kupione w promocji jak i po normalnej cenie, rabat udzielany jest tylko na produkty nie objęte promocją.
 

8. Termin realizacji zamówienia (do wysłania paczki) wynosi od 1 do 6 dni od przesłania przez Klienta formularza zgłoszenia i zależy on przede wszystkim od tego, czy zamówiony towar jest aktualnie w magazynie oraz czy jest dostępny u dostawców. Zazwyczaj czas ten wynosi około 2-3 dni. Realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższy dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

 

9. Paczkę wysyłamy przesyłką priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmą kurierską DPD. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez Pocztę Polską lub firmę kurierską DPD (w zależności od wybranego sposobu dostawy). Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki podane są w panelu "Informacje" > "Dostawa".
 

10. Istnieje możliwość, że z przyczyn od nas niezależnych (aktualny brak w magazynie lub u dostawców) czas realizacji ulega przedłużeniu. W przypadku braku towaru, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
 

11. Zamówiony towar zostanie przesłany w sposób, który został wybrany przez Klienta. Zamówione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień lub mogą być odbierane osobiście. Sklep Grandcom s.c. może w ramach promocji zawiesić pobieranie opłaty za przesyłkę, umieszczając stosowną informację na stronie.
 

12. Sklep Grandcom s.c. nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz firmy kurierskie.

 

13. Klienci, którzy prawidłowo podali adres e-mail są informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.

 

14. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

- przelewem bankowym (przedpłatą) na konto Grandcom s.c.
- odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym (zależnie od wartości zamówienia).

15. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt nadania i zwrotnego przesłania nie podlega zwrotowi.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
Adres dla zwrotów podany jest w danych kontaktowych.

 

16. Klient podczas odbioru paczki u kuriera/listonosza powinien sprawdzić czy paczka jest oryginalnie zaklejona, nie pogięta i nie porwana. Jeżeli istnieje podejrzenie uszkodzenia przesyłki należy podpisać dokument odbioru i sprawdzić jej zawartość. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości klient zobowiązany jest do spisania protokołu szkodowego który jest w posiadaniu przewoźnika. Jest to warunek przyjęcia reklamacji przez firmę kurierską. Następnie należy wysłać wiadomość na email w temacie wpisując "REKLAMACJA" a w treści numer paczki, numer zamówienia oraz opis problemu.

 

17. Zgodnie z prawem powszechnym przewoźnik odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki, które powstało w okresie od jej przyjęcia do przewozu, aż do wydania, a także za opóźnienie w jej przewozie. Grandcom s.c. zrzeka się prawa dochodzenia roszczeń na rzecz adresata w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Pocztę Polską lub firmę kurierską . W tym przypadku Grandcom s.c. zobowiązuje się dostarczyć niezbędne dokumenty świadczące o wydaniu przesyłki. Oznacza to że Grandcom s.c. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane uszkodzeniem lub kradzieżą w trakcie transportu.

 

18. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane na stronie opisy produktów nie zawierają braków lub błędów. Opisy produktów na naszej stronie są informacjami podanymi przez ich producentów. Sklep Grandcom s.c. nie ponosi odpowiedzialności za dokładność, kompletność lub aktualność tych informacji, oraz nie ponosi odpowiedzialności za używanie produktów w sposób niewłaściwy lub niezgodny z ich przeznaczeniem. Ponieważ ew. błędne opisy nie mogą być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt przed podjęciem decyzji o zakupie.

 

19. Zamieszczone na stronie materiały nie mają charakteru instruktażowego. Właściciel domeny nie ponosi odpowiedzialności za ich błędną interpretację oraz ewentualne szkody wynikłe z ich treści. Wszystkie marki oraz loga i znaki towarowe umieszczone na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o "Ochronie Praw Autorskich i Praw Pokrewnych". Kopiowanie autorskich rozwiązań sklepu i wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów oraz informacji bez pisemnego zezwolenia - zabronione.

 

20. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

 

21. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

 

22. Firma Grandcom s.c. wysyła paczki  na terenie RP. Wysyłanie towarów na terenie krajów UE jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu kosztu wysyłki.

 

23. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

 

24. Sklep Grandcom s.c. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyn.

 

25. Sklep Grandcom s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

 
26. Firma Grandcom s.c. nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego działania serwisu sklep.grandcom.pl (w tym zdarzeń losowych).
 

27. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.